물론 이런 대응으로 감동도 많이 받았다고 하시고요.

조건이 변경된 적도 있고, 가격을 더 다운시키거나 추

가 사은품을 준 경우도 많습니다. 회원분들의 요구사

매스미디어항에 더 철저히 귀를 기울이는 것입니다. 오늘은 가격

주의 환기메리트가 별로 없다고 하시면 그 순간에 바로 공급업

체와 추가적인 협의를 통해 가격 조정도 다시 해보는

Attention(주의)것이죠. 사은품이 다 떨어지면, 전국에 있는 전 매장

주의 환기을 다 뒤져서라도 가져오시라고 말씀드리기도 하고,

Share리뷰의 투고Interest(흥미,관심)

(의견의 공유)배터리가 필요한 제품인데 배터리 배정이 안 된 상태

웹소문에서 고객분들께서 요청하시면 배터리를 전량 구해

리뷰의 열람다가 제공해드리기도 했습니다. 원어데이는 하루 동

안에 이 모든 것이 다 이루어지는 스피드 대응을 하

AS고 있습니다.

ction(헹동)earch(검색,비교)

회원들 입장에서도 자기의 짧은 상품평이나 요구가 바

<표 1> AISAS 모형로 상품 구성에 영향을 미치게 되면 굉장히 자부심도 느

끼면서 즐거워할 것 같습니다. 마치 재래시장에서 흥정하

이러한 소비자행동은 마치 오프라인 매장으로 친구들과 제는 것처럼 말이죠.

품을 사러 가서, 혹은 가기 전 면밀히 상품의 가격대비 장단점회사 입장에서도 그러한 반응을 긍정적으로 받아들

을 비교하는 것과 같은 모습이다. 이처럼 전문성에 근거한 장입니다. 그래서 당일 판매 상품의 담당 MD와 공급업

단점을 미리 알고 신중하게 구매하기 때문에 충동구매로 이어체는 당일 24시간 동안 무조건 휴대전화 대기 상태입

질 것들도 한 번 재고시키고 구매 후 만족도를 높이는 역할을

한다.