이렇게 세 가지를 말할 수 있다.

1. 10+1/10 현상

톰 피터스는 현재의 치열한 경쟁상황을 ‘10+1/10 현상’이란 말로 정리하였다. 10+1/10 현상은 과거에 비

해 품질은 10배가 증가했지만 차별화 가능성은 10분의 1로 줄어든 상황을 의미하는 것이다. 이는 브랜

드가 처해있는 어려운 상황을 단적으로 말해주고 있다. 10+1/10 현상이 나타나는 이유는 영역 세분화

와 제품의 범용화 때문이라 할 수 있다.

첫째, 소비자의 기호가 다양해지고 소비자간 이질성이 커지면서 특정 제품군 내에서의 영역 세분화가

가속화되고 있기 때문이다. 과거 소형차, 중형차, 대형차 정도로 나뉘던 자동차 시장이 지금은 경차, 소

형차, 준중형, 중형, 중대형, 대형차 시장으로 세분화되고 냉장고도 김치 냉장고, 와인 냉장고, 화장품

냉장고, 생선 냉장고 시장으로 세분화되는 것이 그 예라 할 수 있다.

둘째, 기업 간 기술 수준이 평준화되면서 모방이 용이해지고 제품 간 차별성은 떨어진 반면, 유사성

은 증가하는 제품의 범용화commodity가 급속히 확산되고 있기 때문이다. 최근 유통업체의 PB상품의 시

장점유율이 증가하고 있는 것이 그 한 예라 할 수 있는데 실제 2006년의 경우만 하더라도 PB상품의 시

장점유율은 이마트 9.7%, 홈플러스 16.5%, 롯데마트 10.4%에 이를 정도로 급격하게 성장하고 있다.

10+1/10 현상은 영역의 세분화와 제품의 범용화가 확산되고 있는 상황에서의 제품 차별화의 어려움에

대하여 말하고 있는 이론이다.

2. 공통점과 차이점을 보는 상반된 시선

상황 1.