가치 제공 범위에 따른

두 번째 방법론에서는 상품 브랜드의 분석에 사용되는 툴을 인간에 적용시켜보았다. 여

기에서는 어떻게 감히 상품과 인간을 비교하느냐는 회의적인 입장보다는 인간 또한 사

용자(직장인이라면 회사의 간부, 예술가라면 대중)가 있다는 측면의 접근이 필요하다.

인간도 사용자에게 가치를 제공한다고 보았을 때 제공하는 가치의 종류와 범위에 따라

세분화 시킬 수 있다. 자신이 어디까지 가치를 제공하는 인간인지 도표에 본인의 위치를

표시해 보는 것도 재미있을 것이다.

<그림 4> 가치 제공 범위에 따른 제품의 분류가치 제공 범위에 따른 제품의 분류

테오로도 레빗은 그의 저서 《마케팅 상상력》에서 제품을 가치 제공의 범위에 따라 네 가

지로 분류하였다. 첫째는 제품의 최소한의 본질적인 기능을 제공하는 본원적 제품Generic

Product, 둘째는 고객의 기대를 최소한 충족시킬 수 있는 제품인 기대 제품Expected Product, 셋

GenericProductExpected Product Augmented ProductPotentialProduct째는 여기에 추가적인 가치를 제공하는 확장 제품Augmented Product, 고객이 의식하지 못하

고 있던 잠재적인 욕구까지 충족시키면 마지막 단계인 잠재적 제품Potential Product이다.

네 가지 제품의 정의는 데이비드 아커가 말한 세 가지 가치 제공(소비자 입장에서 제공받

출처 : 테오르드 레빗T. Levitt,는 이익)에 각각 대입하여 개념을 구체화 시킬 수 있다.