IntervIew

경험은 보이지 않는 것이기에 감성이 중요할 수밖에 없는 것 같브랜드 문화

다. 감성적인 접근을 이성적으로 정리하는 것이 가이드라인의 브랜드 내 문화는 브랜드의 아웃풋에도 영향을 미친다. 직원들의 브랜드 가치 공

유는 그들 내에 신념을 만들고 비전으로 연결되는데, 이는 브랜드 경험으로 전

역할이라고 했는데, 사내 가이드라인의 원칙이나 중요하게 생화되어 소비자의 신뢰, 충성도, 관계 형성으로 이어진다. 파이낸셜 브랜드(The

Financial Brand)에 소개된 브랜드 문화 구축과 내부 의사소통 개선을 위한

각하는 것이 있다면 소개해 달라.6가지 팁을 소개한다.

김명진 가이드 제작 경험은 매우 많다. 예전에는 가이드 만드는 일첫째, 조직 내부 문화를 정의하라.

만 했었다. 회사 다니는 십여 년 동안 글로벌 브랜드 가이드, 글기업 내부 직원들이 자신이 누구인지, 어떤 방식으로 발전하기 원하는 정의하지

로벌 온라인 브랜드 가이드 등을 만들었다. 하지만 디자인 매뉴않으면, 내부는 물론 외부적으로 브랜드 일관성을 유지하기 어렵다. 브랜드 고유

의 가치를 발견하고 그것을 함양하고 만끽하라. 소비자는 브랜드 접점에 잇는 사

얼을 만들어도 100명이면 100명 모두 다 다르게 느끼고 해석람들이 시늉하고 있는지, 진실을 얘기하고 있는지 안다.

한다. 해석의 오류를 방지하기 위해 Do & Don’t 리스트도 만들둘째, 당신의 이야기와 생각을 나눠라.

봤다. 그러나 아쉽게도 강압적으로 느껴졌다. 정말 잘 만들어진 다수의 조직에서 신입사원에게 무미건조한 직원 매뉴얼을 제공한다.