IntervIew

Brand eXperience

한창호 대면해서 해결하지 못하는 부분들을 사실 *비대면에서 해브랜드 경험은 매개가 되는 제품이나 서비스를 통해 브랜드 철

결하려고 하다 보니까 보기에는 다소 억지스러운 역할과 부분학을 직·간접적으로 느끼고 경험하게 된다. 프럼에서 생각하

들까지 끌고 갔다고 생각한다. 그러나 UX와 BX에 대한 이슈화는 브랜드 경험은 무엇인가. 그리고 직접 경험한 브랜드 경험이

는 채널과 매체의 폭을 넓힘으로써 우리 브랜드를 실제로 사용진행하는 프로젝트에 도움이 되는지 궁금하다.

하지 않는 사용자들이 온라인이나 디지털 마케팅을 통해서 충김명진 나는 ‘End to end’라는 말을 좋아한다. 처음부터 끝까지

분히 경험할 수 있게 해준다.염두에 두며 일하는 편이다. 브랜드는 총제적인 경험이다. 브랜

드 경험은 처음과 끝이 있다. 프럼에서 생각하는 브랜드 경험은

비대면자체적으로 브랜드 전략을 만들면서, 나름의 문화(Culture)를

모든 참다운 본질은 우리 눈에 보이지 않는다. 이는 감각적이고 표면적인 소비자

경험 차원에서만 머무는 브랜드 창출에 대한 경고다. 브랜드는 진실한 세계를 구만드는 것이다. 회사에 들어오는 순간부터 마시는 티, 다과, 공

성하는 근본적인 것들에 뿌리를 둬야 한다. 영국 성공회 신부이자 브랜드 전문가간, 장식 등에 프럼만의 문화를 녹여내고자 했다. 이러한 총체적

인 톰 브라운(Thom Braun)은 “브랜드에는 두 가지 속성이 있다.