IntervIew

Brand eXperience

드 약속을 이해하고 전달하도록 돕는 것이다. 현시대에서 브랜도 영향을 미칠 것 같다. 어떤가.

드 메시지와 가치를 잘 전달하려면 고객 서비스부터 판매, 제품 최근에 브랜드 컨설턴트 줄리에 코티네아우(Julie Cottineau)

개발, 제조 등 기업의 전사적인 노력과 시행이 요구된다. 보통 성가 만든 ‘눈으로 전하는 말(Word of eye)’이 ‘입으로 전하는 말

공적인 브랜드의 출발점은 사내 모든 인원이 브랜드 현실화를 (Word of mouth)’을 급속도로 대치하고 있다. 한 예로 사람들

위해 한마음으로 노력하고 각자의 역할을 이해하고 책임감 있은 이제 어떤 사건이나 정보를 사람들에게서 듣는 것보다 스마

게 행동하는 것이다. 트폰으로 접하는 경우가 더 많다. 디지털 기술의 발전은 간단하

게 이미지를 캡처하고 퍼뜨릴 수 있게 했다. 이미지와 같은 시각

브랜드 경험을 잘 전달하기 위해서는 시대 변화와 트렌드를 읽정보가 곧 선택의 기회가 되는 문화 속에서 살아가고 있다는 말

어내는 능력도 필요하다. 경험이 실제 보고 느끼는 현재를 반이다. 나는 브랜드 전문가의 한 사람으로서 말이 이미 종언을 공

영하기 때문이다. 특히 디지털 기술의 발달과 그에 따른 소비자했다고는 생각하지 않는다. 다만, 우리의 관심을 끄는 크고 작은

의 니즈는 브랜드에 대한 접근이나 경험 디자인에 대한 철학에화면 속 정보의 중요성을 다시 평가해야 한다. 브랜더들은 자신

의 브랜드 경험을 찍고, 내보내고 클릭할 가치가 있도록 만들어브랜드에 대한 경험을 시각적으로 캡처하

야 한다.