B바꿔버리는 과정을 통해 이익을 창출하고 있다는 것입니다. 예를

들어, 오래 전 우리는 바이엘bayer 사의 K-9 어드밴틱스스스Advantix라

고 불리던 개 구충제 상품의 마케팅 조력자로서 일했던 적이 있었

“위대한 브랜드가 되려면 소비자들로부터 이성을 뛰어넘는 충성도습니다. 우수성이 기준이 되는 시장에서 경쟁 업체인 프론트라인

를 끌어내야 한다. 그래야만 수백 만 개의 비슷비슷한 브랜드들과 Frontline의 위치는 살인적인 구충 제거의 효과를 갖추었으며 그 시

차별화될 수 있다. 차별화의 비결은 신비감, 감각, 친말감을 활용하장의 ‘기준’ 자체였습니다. 즉, 수의사와 고객들은 프론트라인이

는 것이다. 이 세 가지 강력한 컨셉에 집중함으로써, 브랜드의 미래

인 러브마크를 창조할 수 있다.”라고 《러브마크》의 저자 케빈 로버제공하는 100% 구충 제거의 효과를 믿어 의심치 않았습니다. 바

츠는 말한다.꿔 말하자면, 경쟁 업체의 것이 무척 우세했습니다. 이런 상황에

러브마크는 제조업체나 생산자 또는 기업이 소유하는 것이 아니다. 서는 어떻게 해야 할까요? 그 전까지의 수의학 약품 산업에서는

그 러브마크를 사랑하는 사람들의 것이다. 사랑은 행동하는 것이다. 100% 살균가능 제품이 ‘완벽함의 기준’이었으나, ‘감염 전 100%

사랑은 의미 있는 관계를 창출하는 것이다. 사랑은 계속 소비자와 예방’이라는 개념이 이 시장의 새로운 ‘완벽함의 기준’으로 변했

접촉하고, 그들과 일하고, 그들을 이해하며, 그들과 함께 시간을 보

내는 끊임없는 과정이다.

이런 과정은 앞을 내다보는 마케터, 공감할 줄 아는 디자이너, 생산

라인과 품질검증에서 일하는 현명한 사람들이 매일 하는 것이다