ChainofValue의 고객 중심(External) 과정이 있다.

효율적인 프로세스와 이에 필요한 조직을 구성하는 것이 프로세스 및 조직 전략의 핵심이다. 각 단계별로 필요한

핵심능력과 핵심자원을 정리하고, 현재의 운영방식을 진단하여 개선방향을 도출할 뿐만 아니라 이를 수행할 조

직의 강화, 외부화, 내부화 등을 결정해야 한다.

ChainofValue 가치사슬 전략 수립을 위한 VSP프레임 (VSPFrame)

Brand

ValueValue 1Value 2

Sub-Value 1Sub-Value 2Sub-Value 3Sub-Value 4Sub-Value 5Sub-Value 6

Strategy 1-1Strategy 2-1Strategy 3-1Strategy 4-1Strategy 5-1Strategy 6-1

StrategyStrategy 1-2Strategy 2-2Strategy 3-2Strategy 4-2Strategy 5-2Strategy 6-2

Strategy 1-3Strategy 2-3Strategy 3-3Strategy 5-3Strategy 6-3

Strategy 1-4Strategy 3-4Strategy 5-4Brand Model

Biz BizProcess 1BizProcess 2BizProcess 3BizProcess 4BizProcess 5

ProcessSourcing/Sales

MKTR&DProducingLogisticsOn/OffCRM

프로세스를 설계하기 위한 프레임은 위의 그림과 같다. VSP(Value Strategy Process) 프레임은 브랜드 가치에서 내부조직을 구성하게 되면 조직간 103

전략을 도출하여 업무 프로세스에 구체적으로 구현하는 방법이다.