비전

BHAG; Big Hairy Audacious Goal

비전은 사명과 혼동되는 경우가 많다. 비전은 브랜드

의 미래를 가시적으로 표현한 것으로, 5~10년 후 브랜

드가 이루고자 하는 모습을 정량적, 정성적으로 그려

보는 것이다. 비전은 브랜드가 생동감 있게 목표를 향

해 나가게 한다는 점에서 중요하다.

제임스 콜린스(James Collins)의 말을 빌어 표현하자

면, 비전은 크고(Big) 스릴 만점의(Hairy) 대담한(Au-Brand Model

‘행복 배달’ 브랜드 사명을 위해 10가지 가치들을 dacious) 목표(Goal)인 BHAG라고 할 수 있다.

실현하고 있는 자포스.

이와 같은 비전을 수립하기 위해 자사 분석, 경쟁사 분

세계적인 라이프스타일 브랜드인 이케아(IKEA)는 ‘많은 사람들을 위한 더 나은 일상의 삶(A better everyday 석, 시장환경 분석, 고객 분석을 통해 다음과 같은 질문

life for the many)’ 이라는 목적 달성을 위해 ‘Well-Designed’ ‘Functional’ ‘Affordable’이라는 가치를 정하였다. 을 해본다.2

이케아는 고객에게 ‘우수한 디자인’과 ‘실용성’있는 제품을 ‘적절한 가격’에 제공하기 위해 1950년대 초 플랫 팩“브랜드가 5~10년 후에 어떤 모습으로 성장해 있길 바

(Flat Pack)이라는 조립식 솔루션(Solution)을 도입했다. 이것은 이케아가 오늘날 세계적인 브랜드가 된 원동력라는가?”37

이었다.