tion
북미 유기농 식품매장인 Whole Food Market은 “Food is Community”를 모토로 하여
자사 웹페이지와 App을 소비자들의 Fresh Experience(신선한 경험)를 위한 커뮤니티
114의 장으로 개편하였다. 이곳에서 Whole Food Market과 소비자들은 서로의 유기농 레
시피를 공유하고 음식에 대한 대화를 나누며 정보를 공유한다. 단순한 정보 전달을 넘어
판매자가 자연스럽게 소비자들의 사이로 들어가 함께 대화를 나누는 것이다.
Peddler’s Creamery
미국 캘리포니아 LA에 위치하는 고품격 아르티장(artisan) 유기농 아이스크림
브랜드이다. 고객의 얼굴에 미소를, 지구에 더 작은 발자국(a smaller footprint)
을 남기는 것을 핵심 가치로 하며, 매장에 비치된 자전거의 페달을 고객이 직접
밟아 아이스크림 제조 과정에 참여하도록 한다. 매주 매장에서 진행되는 Ped-
dler’s Club에서는 일련의 체험들을 통해 추후 일정기간 동안 소비자의 흔적을
매장 곳곳에 남길 수 있는 기회를 제공하는데, 이러한 과정을 거치면서 Ped-
dler’s Creamery는 브랜드가 전달하고자 하는 가치를 고객과 공유하며 함께 브
랜드를 구축해나간다.
Not the End !