브랜드 묵시록

브랜드 런칭 보고서를 살펴보면 그것이 브랜드 런칭과 동시에

공중 분해를 의미하는 묵시록Apocalypse인지 아니면 브랜드의 장밋

빛 미래를 예측하는 예언서Revelation인지를 알 수 있다. 보고서가

1950년에 구축한 닐 보든Neil Borden의 마케팅 믹스와 1960년대 제롬

맥카시Jerome McCarthy가 개발한 4P(Price, Product, Promotion,

Place)로 점철되어 있다면 그것은 브랜드 런칭 보고서가 아니라

재래식 마케팅 판촉 보고서다. 자신의 보고서 안에 SWOT 분석이

라는 기준 아래 온통 경쟁 전략만 가득 차 있다면 《경쟁론》을 쓴

마이클 포터의 이야기를 들어 보자. “성장 위주의 전략은 차별성

을 모호하게 만들고, 절충을 조장하고, 적합성을 줄이며 궁극적으

로 경쟁 우위를 침식한다. 성장 일변도의 강박관념은 전략에 해가

된다. (수익성과 성장 전략을 위한) 한 가지 방법은 경쟁자가 독자

적으로 모방하는 것이 불가능하거나 모방 비용이 많이 든다는 것

을 느낄 정도의 제품 특성이나 서비스를 제공함으로써 현재의 활

동 시스템을 극대화하는 전략을 확장하는 것이다.”

기술 평준화 시대에 과연 경쟁자가 모방하지 못할 만한 것은 무

엇일까? 그것은 바로 정신이다. 바디샵THE BODY SHOP의 창업자 애니

타 로딕의 말을 생각해 보자. 그녀는 “우리가 비즈니스를 하는 방

식, 우리가 제품을 만드는 방식, 우리가 원료를 공급 받는 방식은

우리가 소중하게 생각하는 가치가 있기 때문에 우리는 그들과 다

르다”고 말한다.