매체 중립적 사고

세분화된 매체를 하나의 광고 전략 아래에서 통합 관리할 목적

으로 만들어진 것이 매체 믹스란 용어다. 보통 TV, 케이블 TV,

라디오, 신문, 잡지, 옥외광고, 인터넷 정도로 분류하던 것이 10년

전인데 아직도 그 기준으로 매체 믹스 차트를 고수하는 마케터들

이 꽤 있다. 온라인은 이제 수십 가지(브랜드 홈페이지, 포털 사이

트, 블로그, 미니홈피, UCC동영상, eDM, 트위터와 페이스북,

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그리고 모바일 애플리케이션 등)로 세분화되었고 각각에 맞는,

그러나 전반적으로는 통합된 커뮤니케이션 기술이 필요하다.

이때 중요한 것이 매체 중립적 사고다. 다양해진 ‘브랜드의 소

비자 접점’을 통합 관리하기 위해서는 어느 한 매체에 집중된 사

고는 버려야 한다는 의미다. 그렇다면 방법은? 브랜드의 핵심가

치를 경험케 할 수 있는 ‘핵심 아이디어’를 각 접점별로 만드는 것

이다. 다만 이 핵심 아이디어는 향후 모든 소비자 접점으로 연결

되어야 하기에(통합을 위해) 타 매체와의 연결고리를 지녀야 한

다. 온라인 커뮤니케이션 전문 브랜드인 나인후르츠미디어의 김

남호 대표는 이를 ‘Big Connection Idea’라고 명명하고 “불행

히도 아직 많은 마케터와 광고 담당자들은 ‘매체 중립적 사고 불

능 환자’다. 대부분 TV 콘티 개발 사고에 젖어 있어서 회의 시작

부터 모델 이야기가 나오고 영상적인 상황 이야기가 먼저 나온

다. 이런 아이디어는 TV 접점에 맞는 아이디어일 뿐이다.