있는 것은 온라인의 힘이죠. 이것은 더욱 강력해질 것입니다.

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그러나 한편으로는 양쪽에서 줄다리기를 하고 있다고 생각하는데, 제조사들의 힘이

일반 소비자들이나 마케터들이 생각하는 것만큼 약한 것 같진 않아요. 사실, 바이럴

마케팅viral marketing의 경우에도 제조사가 어느 정도 단계까지는 조작이 가능하거든

요. 제조사들이 직접 컨텐츠 정보를 만들고, 아르바이트생들도 고용하고, 마케팅도

하고, 지금은 타깃 마케팅target marketing이 중심이잖아요. 웹의 마케팅 형식도 바뀌고

있거든요. 과연 이러한 상황에서 소비자들이 완전히 독립될 수 있을까 하는 생각이

들어요. ‘소비자가 브랜드 가치를 만든다’ 물론 저도 이 의견에 동의한다고 했지만,

한계도 있어요. 제조사들이나 큰 힘에 의해서 움직일 수 있기도 하거든요. 물론 이것

이 절대적인 것은 아니겠지만요.

PDF EDITION VOL.2브랜드 뱀파이어|

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심리학과를 졸업하고 10년 이상의 마케팅 경력을 가지고 있는 데이브 볼터(Dave Balter)는 《Grapevine(고객이 최고의 마케터다)》의 저자로 입소문

BzzAgent의 설립자이자 CEO이다. 또한 Word-of-Mouth Marketing Association(WOMMA)의 설립 멤버이자, 윤리 위원회(Ethics council)의 공동

위원장으로서 최초로 입소문 윤리코드(Word-of-Mouth Ethics Code)를 발전시키는데도 기여했다. 이러한 경력과 무관하지 않게 책과 인터뷰에서도

일관되게 입소문 마케팅에 대한 그의 철학은 ‘정직’이라고 강조한다