BSCBalanced ScoreCard

The interview with (주)웨슬리퀘스트 대표 정종섭

* 기사 내 <그림>들은 《전략실행 프리미엄(2008, 21세기북스)》를 참고 하였습니다.

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“친절한 택시 브랜드로 만들고 싶었다. ‘그래서’ 친절한 택시기사가 필요했고, 그러기 위해서는 택시기사들이 고객에게 집중할 수 있도록

도와야 했다. ‘그래서’ 그들에게 집을 지어 주고 높은 연봉을 제공했다. 그것이 우리의 전략이라면 전략이다.” MK 그룹 부회장 유태식

“아이들이 현실적인 직업 체험을 하면서도 미래에 대한 꿈을 꾸게 하고 싶었다. ‘그래서’ 리얼리티와 판타지적 요소를 모두 강조하는 직업

체험 테마파크가 만들어진 것이다. 이것이 우리의 중요한 차별화 포인트가 된 셈이다.” 키자니아 서울 대표 최성금

“우리는 환자를 오랫동안 진료하고 싶었지만 그렇게 해서는 수익구조에 문제가 생겼다. ‘그래서’ 카페로 수익적인 문제를 해결했다. 카페

와 병원이 결합된 독특한 모습은 이렇게 탄생됐다.” 제너럴닥터 원장 김승범

이들처럼, 당신의 ‘브랜드 전략’은 ‘철학(미션과 비전 등)’과 ‘thus(그래서, 따라서)’로 연결되어 있는가? 이같은 ‘그래서’로 연결되는 전략

은 그 철학의 실현을 도울 것이며, 그 전략의 실행은 BSC가 도울 수 있을 것이다. (많은 사람들이 오해하고 있는 것처럼) BSC는 단순히

목표나 성과를 평가하는 지표 개념이 아니다. 미션에서 비전까지를 thus로 연결해 주는 ‘전략 실행을 위한 종합 관리 툴’이다.