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예전에 안경 브랜드 컨설팅을 하면서 안경을 10개 정도 산 적이 있다. 나의 눈은 난
시이기 때문에 여러 안경을 쓰지 못하고 눈에 딱 맞는 안경만 써야 한다. 그래서
안경의 형태나 안경 유리의 미세한 차이에 따라 의상 코디에 맞추어 쓰는 것은 나
의 눈에 큰 무리를 주었다. 하지만 컨설팅을 하기 위해서는 안경을 알아야 했다.
아내가 골라 준 것, 판매사원이 골라 준 것, 직원이 골라 준 것, 내가 고른 것, 지
나가다가 충동구매로 산 것, 특이해서 산 것 등 2개월 동안 직접 돈을 내고 사보았
다. 과연 이 중에서 내가 항상 착용하는 것은 무엇일까? 이 중에서 나의 제2의 얼
굴이 될 것은 무엇일까? 어떤 것을 사고 후회할까? 10개를 사면 안경에 대한 지식
과 안목은 얼마나 올라갈까? 이것은 남이 사는 것을 감정 없이 지켜보는 관찰자
(브랜더)에서 (사고 후회하는) 소비자가 되어 보기 위해서다.
브랜더들이 고질적으로 하는 실수가 바로 자기 돈으로 물건을 사서 체험하지 않
는다는 것이다. 보물이 있는 곳에 마음이 있다는 말처럼 실제로 자신의 돈으로 사
지 않으면 소비자의 마음을 알 수 없다.
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