찾아 낸다면 답이 나온다.”

그러나 그 핵심가치가 더 이상 유효하지 않거

나 원래부터 명확하지 않았다면, 그때는 이 브

민했다. 그가 내린 팸퍼스 기저귀의 정체성은 랜드를 기반으로 어디서부터 새로운 브랜드 가

‘베이비 스킨 케어 제품’이었다. 팸퍼스가 상징치를 세울 수 있을지 고민하면 될 것이다.

하는 것과 전하고자 하는 가치와 브랜드의 목

적이 달라지니 가야 할 (전략과 전술을 포함BrandWay를 잃지 않기 위해서는 핵심가치를

하는) 방향이 달라지게 된 것이다. 타 상품과잊지 말아야 한다는 것은 알겠다. 그러나 기업은

는 자연스런 차별화를 이루었고, 이를 무수히 CEO 혼자 운영하는 것이 아니다. 실질적으로는

많은 커뮤니케이션을 통해 직원들에게 전달했내부 직원들이 소비자 접점에서 더 큰 영향력을

다. 발휘하는데, 이들을 어떻게 컨트롤할 수 있나?

상당한 커뮤니케이션과 공유 작업이 필요하

일회용 기저귀를 스킨 케어 제품으로 보고 방향다. 이는 BrandWay를 지키는 데 중요한 활

을 바꾼 것은 BrandWay를 잃어버린 것 아닌가?동이기 때문에 절대 게을리 해서는 안 된다.

잃은 것이 아니라 ‘이제야 찾은 것’으로 봐야 하사람은 기업에게 매우 중요한 구성 요소다. 직

지 않겠는가? 그때부터가 BrandWay를 진짜 원들은 조직을 대표하며 그 사람이 외부에서

잃어버리지 말아야 할 때가 된 것이다.전달하는 메시지, 스타일, 성격, 가치관 등이

그 기업을 판단하게 한다. 그렇기 때문에 이

기업들이 왜 종종 BrandWay를 잃어버린다고 생들이 브랜드와 일관성을 유지해야 한다.