The Soul Stylist, 준오헤어 p 126

대표적인 레드오션 시장으로 여겨지는 치킨집. 그런데 우리나라에는 치킨집보다 미용실이 더 많다. 이 같은 시장에서 브랜

드 미용실 서비스만족도 1위EFN, 2008에 랭킹된 준오헤어의 브랜드 교육법은 무엇일까? 무형의 상품으로 승부하는 미용업

계에서 그들이 찾은 강구책은 HumanNess인간다움 교육이다.

■ 브랜드 교육은 때로 우회적 접근법이 필요하다. FUN즐거움으로 정리되는 준오다움을 교육하기 위해 준오가 찾은 방법은 직접적인 FUN 교육

이 아닌, 직원들이 FUN을 느낄 수 있는 환경과 태도를 만들어 주는 것이다.

■ 셀프리더십 교육으로 대변되는 그들의 HumanNess 교육은 조직원의 자립근自立筋을 키우고 스스로를 동기부여 하게 만든다. 이를 위해 크리

스토퍼리더십, 피닉스리더십 교육 등이 진행된다.

■ 셀프리더십 교육은 결국 직원들의 ‘조직 몰입도’를 높이고 개인의 성장과 조직의 성장을 동일시하게 만들며, ‘업무’를 자아실현을 위한 도전

과제로 여기게 한다. 이에 따른 성취감은 삶의 즐거움으로 나타나며 이러한 직원의 즐거움은 자연스럽게 고객의 즐거움으로 흐르게 된다.

THINK TO

SYNC

브랜드 교육은 자기다움에 맞는 BrandWay를 걸어야 한다.

다음 명언에서 ‘길’과 ‘방향’을 BrandWay로 대신해서 읽으며 브랜드와 브랜드 교육의 방향성에 대해 고민해 보라.

세상은 자기가 어디로 가고 있는지 아는 사람에게 길을 만들어 준다. 랄프 왈도 에머슨

교육이 처음 설정해 주는 방향에 따라 사람의 장래는 결정될 것이다.