‘온브랜딩ON-Branding’의시대를열다

에델만코리아 이사 이중대

기업들이 일하는 시간과 상관없이, 소비자들의 대화는 소셜 미디어 커뮤니티를 통해 하루24시간,365일 지속적으로 이뤄지는 것이 현실

이다.따라서 기업들은이런 현실에 적합한 브랜드 커뮤니케이션 활동을 전개해야 하는데, 그 활동은 전방위적으로 고객의 대화를 모니터

링하고, 그 대화에 참여하고, 대화의 흐름을 리드해야 한다.이러한 커뮤니케이션 활동을 ‘온브랜딩’이라고 정의할 수 있다. 그렇다면 이 같

은 커뮤니케이션 상황 속에서, 지속적으로 사랑받는 브랜드를 구축하고 유지하기 위해 브랜드·마케팅·고객관리 및 PR 전문가들은 앞으

로 어떤 커뮤니케이션 전략을 실행해야 할까? 소셜 미디어를 활용한 ‘온브랜딩’의 방향을 다섯 가지로 정리해본다.

|SEASON 1BRANDING

요즘 가장 많이주목받고있는키워드 중 하나가 바로,트365일지속적으로이뤄지는 것이 현실이다. 따라서기업들

위터Twitter라는 **소셜미디어다.트위터(twitter.com)는영문은이런 현실에적합한브랜드커뮤니케이션 활동을전개해

으로는140바이트트bytee이내로자신의 생각을 공유하는소셜야하는데,그 활동은전방위적으로고객의대화를모니터링

미디어 채널로,‘마이크로블로그’혹은‘미니블로그’라고 불하고,그대화에 참여하고,대화의 흐름을리드해야한다.이

린다.이는 “현재 무엇을하고있는가?” 혹은 “지금 관심 가지러한커뮤니케이션 활동을 우리는‘온브랜딩On-Branding’이라고

고있는 것은 무엇인가?” 등의아주간단한 질문에 답하는 형정의할수있다