온라인에서 쉽게 바뀔 수 없는고객의특성인 것이다.

ON하는고객에게 맞는온브랜딩다른 것을 선택할수있는온라인에서 쉽게 바뀔 수

어째서고객이기존 시장에서보다온라인시장에서없는고객의특성인 것이다.인터파크는그런 고객의

더욱 까다롭고 변덕스러울까.인터파크의 박진수기특성에대해서정확히 인지하고있었다. 따라서인터 단일제품의 무료배송

획실장은다음과 같이예를들어 설명해주었다.파크는그런 고객에게 ‘적당히 만족해보라’고요구하박진수 인터파크가 파란을 일으

기 보다는지속적으로 새로운 것을제공함으로써 인켰던 것이 책 한 권을 사도 무료배

송, 화장품 하나를 사도 무료배송

박진수 만약에동네 마트에서는라면한 박스에만원터파크를이용하는고객의지적 능력과자존심을 채한다는 ‘무료배송의 대명사’로 자

에판매하고있고,시내에있는대형 마트에서는구천 워주고있는 것이다.리매김을 하면서부터입니다. 그게

원에 팔고있다고 생각해 보십시오.동네 마트에서라이런 고객을 파악하고있던인터파크는자신을이2003년쯤 입니다. 그것 때문에 인

터파크의 트래픽이 굉장히 늘었

면을구입하고나서대형 마트가 같은상품을더 싸게 용하고있으면시장에서 최초로시도된 무언가를제고, 인터파크도 알려지게 되었죠.

판매하고있다는사실을알게 되더라도 크게 화가나일 먼저제공받게 된다는사실을고객이알게 해야 했그 즈음 저희가 캐치프레이즈로

내세웠던 것이 “싸니까 믿으니까,

지 않을 것입니다.그리고화가 난다고하더라도 천 원다.2003년 처음 무료배송이시작된 것도 그런 맥락인터파크니까”로, 이것을 계속 고

때문에 샀던상품을 환불하고대형 마트로다시가는이다. 당시 업계로서는 단일제품의 무료배송은 생객에게 어필하기 시작했습니다.

일은 많지 않습니다.