뮤니케이션을통해온브랜딩되는과정이다.

Considerationbetween Brand &Consumer

배려유저사이의브랜드와

연대

<표1> 존슨앤존슨이온브랜딩이 되는 네 가지 키워드

존슨앤존슨 온브랜딩을위한네가지 키워드계를 형성한다.자신을 세심하게 배려하는브랜드와그

온브랜딩을할때 명확한브랜드아이덴티티만큼 중요브랜드에게 충성을 보이는고객과의관계 속에서 깊은

한 것이있다면, 바로소비자와의관계를 잘 맺기위해유대감은 형성되는데,이것이 바로온커뮤니케이션ON-

어떻게 커뮤니케이션하는가이다.특히 온라인 공간에Communicationnn을통해온브랜딩되는과정이다.

서고객과 긍정적인관계를 맺기위해서는상대방에대

해서알아야하고,알기위해서는서로의관심사를 파확장된관심사Broadened Interests of consumers

악할 필요가있다. 즉,관심사는대화를 여는시작점이“Having ababy changeseverything.” 이를해

다.대화를열기위해서는 직접적으로자신의의도를 설석하면, “아이를 갖는다는 것은모든 것을 변화시킨다”

명하기보다는 조금은 넓은 범위의주제에서시작하여 이다.이 메시지는고농도의함축적인 감정들을내포한

좁혀가는 것이 현명하다.그러므로소통하기에 앞서, 먼다.아이를 갖게 됨에 따른 두려움, 긴장감, 설레임, 감사

저고려해야할 것은Consideration, 배려이다.자사함등이 뒤섞이는 감정들이다.월드와이드 광고&마케

의고객이어떠한방식의소통을편안해하는지를 생각팅의부사장인 조 맥카티Joe McCarthy는 존슨앤존슨의브

해봐야하고그에 맞는방법을 생각하고그것으로 배려랜드드라이버Brand Driver역할을하는위문구에대해서

해야한다