야만브랜드는블로그에 퇴적된기록을통해서‘ON’할수있다.

이제인간의기록장은웹으로 옮겨가고있다.블로이대응할수는 없다.그렇지만그러한의견이어딘가

그는 본래웹상의기록을의미하는웹로그weblog에에서부유하고있다면,그것이 언젠가브랜드아이덴

서출발한 단어이다.이렇게 인간이웹상의기록장티티에 악영향을미칠 것은분명하다.

blog에자신을기록하면서 존재감을 확인하듯이,브이러한브랜드아이덴티티가수년,수십 년,나아가

랜드 역시블로그에기록함으로써 자신의정체성을서수백 년 동안 누적되면하나의아이덴티티 퇴적지

확인하고알린다.그리고그기록은블로고스피어에를 형성하게 된다.지질학자들이 퇴적지의 단층연구

서 누적된다.를통하여 과거를추측하듯,이러한브랜드 퇴적층은

기업 블로그가개인블로그와다른 것은‘삭제’해서자사브랜드의10년 후,100년 후의브랜드 담당자에

는안된다는점이다. 물론 게시된글이나 댓글을지게 그어느 고객조사자료보다 값진 유산이될 것이

우거나 비공개로전환할수는있다.그렇지만혹여 고다.특정기간검색혹은주제어검색을통한 단층연

객의 댓글이기업 이미지에부정적인영향을 끼친다구를가능하게 할 것이기때문이다. 또한이렇게 누적

고판단하여 ‘삭제’를 클릭하는 순간,고객은자신의된브랜드아이덴티티에대한기록은 좀처럼알기어

의견이반영되지 않았다는 생각을하게 되고 감정적려운고객들이 남긴 흔적을 찾아 볼 수있게 한다. 단

으로 받아들일경우 배신감을 느끼기도 하기때문이적인예로어떤 블로그에 남겨진 고객의자취를하이

다.이는 곧 그기업의신뢰가 삭제되는 것을의미한퍼링크를 따라가다특정타깃 고객의블로그에 도착

다.그글은기업의소유물이아니기때문이다.