를 높이기위해일방적인소통의 광고에 비용을 쏟아붓기보다는소경험한 것입니다.자사의 비즈니스가제대로반영된브랜드경험을
비자와관계를 맺고자사브랜드아이덴티티를구축하는데 도움이소비자가개인적으로 받아들이고있지 못하고있다면,기업들은분
되는 것이 무엇인지를 먼저고민해야합니다.명히 어떻게 고객에게 개별적으로자사의브랜드경험을전달할수
있는지에대해반드시고민해야합니다.
저서에도 보면,“브랜드아이덴티티는지극히 개인적이다”라고하셨는이베이와 같은예가아니더라도 비디오나오디오로제작된제품 설
데,어떠한의미인지 말씀해주시겠습니까? 명서,소비자가미리 옷을 착용해 보거나구매한차를자신의취향
브랜드아이덴티티가지극히 개인적이라는의미가 강조하는 바는에 맞게 튜닝하는온라인시뮬레이션,상호작용이실시간으로이루
소비자의개개인의경험을소중히 하는기업 문화가있어야유니크어지는 채팅 등과 같은다양한온라인 툴들을이용함으로써 개인화
브랜딩을할수있다는의미입니다.그런데 특히나온라인은개개인된 감성을 효과적으로전달할수있습니다.그리고 게시판과블로그
의고객 경험을 중요하게 생각해야하는 공간입니다.그러므로고객처럼온라인 공간에서소비자와 직접 소통하고관계를 맺음으로써
들이자사의브랜드를경험할때,대중에게 전달되는경험을 받아온브랜딩전략에개인적인 감성24이더해지고있습니다.
들이는 것이아니라,오직 자신에게만해당하는개인적이고특별한
경험이되도록 해야합니다.07 이러한예로이베이ebay가있는데, 바저서에서“브랜딩의 핵심은관계 구축”이라고도 말씀하셨습니다.그런데
로자사의브랜드를고객에게 개인적으로전달하고경험시키는데 온·오프라인에서소비자와 관계를 맺을때,차이점이있을것 같은데 어
성공했습니다.
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