∞61새로운 영역으로의 확장 : 서일윤 p80

PDF EDITION VOL.10디자인 경영$|!("

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12 W 호텔 서울의 Cool Corner Room

13 W 호텔 서울의 WOW Suite

말씀드리고는 객실로 안내했습니다. 문을 니다. 기본적인 오감 이외에 두 가지는 바로 어갔을 때 “WOW!”하고 감탄하겠죠. 그리

열고 몇 발자국 안 가서 그의 입에서 나온 ‘WOW 센스’와 ‘Wink 센스’입니다. 고는 거기에 놓인 빨간색 원형 침대를 보면

첫 마디가 바로 ‘WOW’였습니다. 그러시더WOW 센스는 정말 독특하고 특별한 것을 서 무언가 ‘야릇한 상상’을 하겠죠. 아마 남

니 저를 보고 미소 지으시며 ‘이제 이 방 이알아채고 놀라는 소비자들의 감각을 말하자는 여자에게 슬쩍 Wink를 하게 될 것입

름이 왜 그런지 알겠다’고 하시더군요. 설명고 W 호텔은 항상 그 감각을 일깨우기 위니다. 이러한 들뜨고 상기된 분위기를 만들

이 필요 없죠.해 노력합니다. 기본적인 오감을 자극하는 어 내는 것이 바로 Wink 센스입니다. 그래

것으로는 만족할 수 없습니다. ‘WOW!’가 터서 W 호텔에게 있어서 브랜드, 그리고 브랜

‘WOW 센스’에 대해 좀 더 구체적으로 설명해 져 나와야 하죠. Wink 센스는 일종의 매혹딩은 소비자들이 그러한 일곱 가지 감각을

주시겠습니까?적이고 유혹적인 요소를 말합니다. 그리고 모두 느낄 수 있도록 총체적 경험을 전달하

W 호텔의 브랜딩은 인간을 둘러싼 모든 감그것이 위트로 표현되는 것이죠. 예를 들자는 것입니다.