브랜드를 완성하다

경영학 박사·브릿지래보러토리 대표 신병철

통찰적 디자인을 접하게 되면, 우리의 뇌가 어떻게 반응할까요? 우선 놀

라움이 발생하게 되고, 그 놀라움을 안정시키기 위해 기존 정보와 새로

들어온 정보를 재조합 합니다. 그리고는 다음과 같은 꼬리표를 달아 새로

운 기억단위를 만들어 냅니다. “아주 독특하고 멋진 디자인인데⋯ 이전에

보지 못하던 거야.” 이정도 되면, 기억하지 않을래야 않을 수 없는 단계에

이릅니다. 어떤 것들이 이런 수준을 보여줄까요? 몇 가지 예를 들어보면

이해가 쉬워집니다.

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통찰적 디자인, 브랜드의 마침표

이 사진 속의 바구니는 무엇일까요? 실제의 바구니라면 너

무 큰 것도 같고, 사진을 합성한 것도 같습니다. 그러나 이

바구니는 실제 바구니가 아니라, 바구니를 만드는 롱거버

거Longaberger라는 회사의 본사 건물입니다. “아니 무슨 건물

이 바구니 모양이야?” 하는 말이 절로 나옵니다.

이 회사의 창업자는 데이브 롱거버거입니다. 이 사람은 바

구니 하나로 롱거버거사Longaberger Company를 10억 달러 이상

의 매출을 기록하는 회사로 성장시켰습니다. 롱거버거사

가 본사 사옥을 짓기 위해 처음 고려한 것은 지금의 외관

이 아니었습니다. 다른 기업과 마찬가지로 대도시에 큰 건

물을 지으려고 했던 것이지요. 그러나 창업자는 자신이 생

산하는 바구니 모양을 본뜬 건물을 짓기로 결정합니다. 롱

거버거사는 이 건물로 소비자들로부터 더욱 주목받게 됩

니다.