전쟁을 하기 전에 주변 정찰에 대해서 시간을 아끼지 말라.- 손자병법

3. Issue 제기(제품력 테스트 사례)4. 조사 결과

이번에 제시할 사례는 당 연구소(글로벌 리서치)에서 최근 1차 조사는 기존 제품과 신제품에 대한 차이를 거의 느끼지

기저귀 조사를 하였을 때 소비자(응답자)의 관여도(Involve-못했지만 2차 조사는 응답자의 관여도를 높임으로써 제품의 개선

ment) 정도가 조사 결과에 어떻게 영향을 미치는지를 이야기 도에 대한 체감도가 상승한 결과가 나타났다. 물론 1차와 2차 조

해 보려고 한다.사의 응답자(패널)의 동질성을 최대한 유지했고 다른 외적인 변

A사는 기존 기저귀 제품을 개선한 신제품에 대하여 그 개선도수도 동일하게 하도록 통제하였다.

에 대한 소비자 의견을 묻고 신제품 개선에 필요한 공장 설비를

투자하는 Issue에 대해 이 조사기획을 하게 되었다. A사는 가설 1차2차

적으로 기존 제품 대비 신제품의 부드러움/착용감을 개선하였고

이를 토대로 1차 조사(제품 컨셉을 제시하지 않음)를 실시하였는 기존Renewal 기존Renewal

데 기존 제품 대비 결과적으로 유의미하게 개선되었다는 평가를 전반적인 평가 3.59 3.66 3.45 3.96

얻지 못하였다. 이 조사 결과에 대해 의아하게 생각한 공장 측의 3.56 3.52 3.59 4.16

이견이 있어 재조사를 하게 되었다