우리가 평소에 사는 공간과는 상당히 다른 느낌을 가지게 된다.

서 그곳의 실제 거리 사진들을 보고 그곳에 있는 듯한 착각 속에 상상, 환상, 몽상에 흠뻑 빠질 수 있는 기

회를 제공한다. 세컨드 라이프second life 웹사이트를 통해 현재와는 전혀 다른 공간에서 나름대로 새로운 인

생을 시작할 수도 있다. 그러나 실제의 사진을 통해서 제공하는 환상의 세계 속에는 일상적인 생활에서는

접하기 어려운 한국은 물론 북한의 주요 군사 기지라는 현실적인 보안의 문제를 동시에 가지고 있다. 현실

적인 공간적 제약을 없앤 사이버 상의 환상 여행에 국가의 기밀은 물론 개인의 사생활까지 포함되면서 촉

발된 윤리적인 측면의 논란은 꿈을 파는 사람이라면 간과해서는 안 될 부분이다. 구글을 통해서 자신의 이

름을 검색하면 본인도 모르던 개인의 자취가 검색이 되어서 나온다는 기사들은 어디까지를 환상 여행의 범

주로 두어야 할지를 고민하게 하기 때문이다. 따라서 환상을 통한 제품 기획 시에 벌어질 수 있는 윤리적

인 문제를 반드시 고려해 볼 필요가 있다.

아이의 분유 값을 위해서 쓰기 시작한 마법에 관한 판타지인 조앤롤링의 《해리포터》가 주는 꿈으로 등

장한 것은 판타지에 목말라 하는 사람들의 모습을 말해준다. 고객들은 항상 새로운 것과 더 나은 것, 상상

하던 것을 바라며 꿈을 꾼다. 이런 다양한 고객의 니즈에 걸맞는 꿈과 환상을 주는 것은 기업들이 제공할

수 있는 즐거운 환상의 사업이 된다. 인터넷 상에서 자유로운 여행을 가능하게 하는 구글어스처럼 꿈과 환

상 고객에게는 참을 수 없는 세계로의 인도가 된다. 다만, 고객에게 제공하는 꿈과 희망 속에는 지켜져야

할 현실적인 범위가 존재한다.