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VOL.1 · 지면p.40–42

빌! 가격, 유통, 광고전략은?휴대폰을 개발하였을 것 같다.

스티브 잡스는 2007년 시장에 내놓은

최근 6시그마 주1 를 통하여 내부 혁신 기술을 개발했으며 생전대비 15% 낮추고 아이폰을 이러한 생각으로 개발하지

산단가 및 개발기간을 종않았을까 생각한다. 고객중심의 마케

3개월 안에 상품을 출시, 가격 도 고객이 원하는 $500에 맞팅을 주장하면 기업은 보통 소비자 만

출 수 있습니다. 또 이번에는 온라인 쇼핑몰도 새로 운영하였습니다.

여 소비자의 근접성도 높족도, 연구조사에 많은 예산을 책정한

광고는 고객들이 선호하는 제니퍼 로페즈를 사용하여 인지다. 그러나 노련한 마케터라면 이런 조

도와 충성도를 높일 생각입니다.

사를 믿지 않는다. 고객이 진실만을 이

좋아! 이번 기회에 한국의 휴대폰 제조사를 한 방에 보낼 수 있겠어.야기하지는 않기 때문이다. 고객조사

쿨~ 한

애플 아이폰

를 해보면 알겠지만 5개 이상의 질문휴대폰시장 진출 전략은 어떻게 되었지?전략회의

이 넘어가면 고객은 질문에 관심도

가 떨어지고 대충 대충한다. 대부분현재 고객조사에 의하면, 기존 휴대폰사의 통화품질에 불만이 있고 특히 가니다.

의 심리학자에 따르면, 이런 질문에 격에 불만이 있는 것 같습

고객들은 진실한 대답을 하기 어려하지만, 현재의 애플 역량으로 향후 5년 내에 기존 휴대폰사의 기술을 넘기

는 어려울 것 같습니다.

워한다고 한다. 더불어, 사람은 원래

질문을 받으면 합리적으로 대답하도음⋯ 고객조사는 믿지 마

록 프로그램화되어 있어서 그가 의네?

도했건 의도하지 않았건 내면의 진

실을 말할 수 없다.

그래서 많은 경우 고객조사는 경얼마 전 패리스 힐튼을 만났는데...

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